40484100

Velkommen til vår nettbutikk

SINTEF Norlabs nettbutikk er opprettet for kjøp av enklere laboratorieprodukter og -tjenester, alene eller for bruk sammen med våre andre produkter og tjenester. Butikken er åpen for bedrifter og privatpersoner med leveringsadresse i Norge. Privatpersoner må være oppmerksom på at alle priser er eks. mva. Dersom du ikke finner det du leter etter, eller dersom du trenger utfyllende informasjon, anbefaler vi at du kontakter oss på info@sintefnorlab.no eller fyller ut skjema på kundeportalen.

Våre produkter

Vi er en av de aller største leverandørene av laboratorietjenester i landet, innen kjemiske analyser, mikrobiologi, miljømålinger, og materialtesting. Vår produktkatalog består av tusenvis av produktkoder. Kun en mindre del av denne katalogen er tilgjengelig i nettbutikken vår, og kun produkter og tjenester innen kategoriene analysemateriell, emballasje, kurs, labtjenester, og rådgivning. Hvis behov utenfor dette, anbefaler vi at du tar kontakt med oss direkte.

Kurs & rådgivning

Vi er mer enn måling og analyse. Vi i SINTEF Norlab er en betydelig leverandør av kurs innen våre virksomhetsområder, i form av fysiske kurs (ikke nå under covid-19), e-læring, og webinarer. Kursene dekker hele spennet fra det teoretiske (regelverk) til det praktiske (helsevern, prøvetaking).  Vi utsteder kursbevis for våre kurs, men ikke for våre webinarer.

Vi tilgjengeliggjør våre kurs gjennom et antall kanaler, inkludert eksterne kursportaler så som Mintra, og ikke alle kurs tilbys gjennom denne nettbutikken.  Ta gjerne kontakt dersom du ikke finner kurset ditt i vår nettbutikk.

Vi gjennomfører også kundespesifikke kurs.  Forespørsler om slike kan rettes til info@sintefnorlab.no.

Våre fagpersoner har lang erfaring innen sine respektive områder. Dersom du har behov for å diskutere en problemstilling eller trenger en avklaring rundt behovet for å få utført målinger eller analyser, så tilbyr vi et 30 min Teams- eller telefonmøte med en av våre fageksperter.

Viktig å tenke på når du bestiller

Poenget med nettbutikk er at det skal være enkelt: enkelt for deg som kunde, enkelt for oss som leverandør. Enkelt = standardiserte produkter, forhåndsbetaling, alt inkludert. Under / til høyre er noen kjøreregler for deg som kunde for å få dette til å fungere.

Hvis du tenker at nettbutikk for laboratorietjenester overforenkler vanskelige ting, anbefaler vi istedenfor at du tar kontakt med oss direkte. Våre fagfolk står klare til å veilede.

Spørsmål

Dersom du har spørsmål knyttet til en av våre tjenester eller produkter, anbefaler vi at du kontakter oss på info@sintefnorlab.no eller fyller ut skjema på https://sintefnorlab.no/kundeportal/bestilling/

Forventet svartid

Vi prøver å behandle alle ordre, inkludert sende ut ordrebekreftelse, innen to arbeidsdager. Altså: bestilling tirsdag, ordrebekreftelse onsdag. Betalingsbekreftelse får du umiddelbart, ved betaling. Alle ordre sjekkes og eventuell logistikk planlegges manuelt, derfor får du ikke ordrebekreftelse med en gang.

Prøveemballasje

Riktig antall prøveflasker eller prøveposer er inkludert i alle tjenester som tilbys gjennom nettbutikken.

Ekstra emballasje kan bestilles her i nettbutikken i forkant av prøvetaking. Det er viktig at riktig emballasje blir benyttet slik at ikke prøvene forringes eller forurenses før analyse. Vi kan gi råd i forbindelse med prøvetaking.

Lagervarer

Enkelte av våre produkter er lagervare. Man får generelt ikke anledning til å bestille dersom vi er tomme på lageret. Unntaksvis kan vi ha tillatt plassering av en bestilling av et produkt som ikke er på lager. Som kunde får du i så fall umiddelbart valg mellom 100% refusjon av pengene eller vente på tilgjengelig på lager.

Postadresse

Forsendelser av prøver som skal analyseres må sendes til korrekt avdeling. Denne får du oppgitt i din ordrebekreftelse.

Merking av forsendelsen

Du må legge ved ordrebekreftelsen, eventuell annet prøveskjema (utfylt), ved forsendelsen.

Hasteanalyser og hasteforsendelser

Hasteanalyse eller hasteforsendelse tilbys ikke gjennom nettbutikken. Slik forsendelse må avtales direkte med oss, på info@sintefnorlab.no. Hasteforsendelse og hasteanalyse medfører normalt et tillegg i prisen.

Trenger du hjelp til kjøp?

Har du spørsmål knyttet til kjøp av våre tjenester eller produkter, står våre fagfolk og selgere klare til å hjelpe deg. Kontakt oss gjerne på info@sintefnorlab.no eller fyll ut skjema på https://sintefnorlab.no/kundeportal/bestilling/, så kommer vi tilbake til deg.

Ta kontaktRing oss